Где и когда можно узнать время выезда и номер автобуса?
Накануне выезда в вечернее время (приблизительно после 16:00) сотрудники туроператора будут обзванивать туристов по номерам, которые были указаны при оформлении тура. Сообщаются: номер и цвет автобуса, время подачи автобуса к месту отправки.
Будьте внимательны! Если мы до Вас не дозвонились, а у Вас нет возможности проверить информацию на нашем сайте, то свяжитесь с нами самостоятельно, но не раньше 16:00 (по московскому времени) накануне выезда транспортного средства.
В чем особенности автобусов еврокласса и туркласса?
Если на сайте указано, что Ваш автобус – «иномарка», то, как правило, это – корейский или китайский автобус: HIGER, Yutong, HYUNDAI.
Туркласс – автобусы, которые предназначены чаще всего для экскурсионных туров, но бывает также задействуются в поездках на море для того, чтобы цены на тур были более доступные. К турклассу относятся: HIGER, Yutong, HYUNDAI и др. В салоне автобусов предусмотрены: кондиционер, TV-DVD, откидные сидения.
Еврокласс – автобусы, обладающие повышенной комфортностью. Благодаря комфорту, транспортные средства данного класса используются при поездках на дальние расстояния. В этих автобусах сокращается риск частой поломки в пути (ходовой, системы кондиционирования). В салоне для удобства - откидные ортопедические кресла, кондиционер, TV-DVD. Представителями еврокласса являются автобусы: MERCEDES, SETRA,KING LONG.
В чем отличие пансионатов и частных гостиниц в Абхазии?
Большая часть пансионатов, расположенных в Абхазии, нуждается в капитальных ремонтах. Это касается и номерного фонда, и территорий при пансионатах. Мебель в основном – советская, кондиционеры отсутствуют. Расположение многих пансионатов отличается удаленностью от центра городов Гагры, Пицунда, Сухум.
Однако совсем другие условия для проживания предлагаются во многих частных гостиницах. Как правило, в них установлены новые санузлы, кондиционеры; имеется современная мебель, холодильники в номерах. Если говорить о питании, то качество еды в частных гостиницах лучше, так как следить за ним проще, чем в пансионатах, где номерной фонд исчисляется сотнями номеров.
Обязательно, прежде чем остановить свой выбор на том или ином средстве размещения, ознакомьтесь с отзывами и фотографиями в интернете.
Надежный ли у вас транспорт — автобусы?
Автобусы на дальние расстояния, наша компания арендует у самой крупной транспортной компании Поволжья. Мы уверены в их качестве, надежности, комфорте. За долгие годы сотрудничества данная транспортная компания зарекомендовала себя только с положительной стороны.
В перевозках используются всегда новые, исправные, чистые автобусы. Проезд осуществляется на автобусах евро и тур класса — NEOPLAN/MAN, YOUTONG, HYUNDAI, НIGER, ZHONG TONG, MERCEDES, SETRA,KING LONG оборудованные кондиционером, микрофоном, мягкими откидными креслами.
Легко ли переносится дорога в автобусных турах?
Автобусные туры, по мнению многих туристов, являются турами эконом класса, потому что во время дороги невозможно лежать и передвигаться в целях «разминки». Однако, несмотря на эти факторы, дорога переносится относительно комфортно, если быть к ней готовым. Для удобства нужно надевать спортивную одежду и обувь, взять с собой плед и специальную подушку для переезда.
Можно ли распивать спиртные напитки в салоне автобуса и чем грозит распитие?
Строго запрещено! В случае нарушения данного правила будет совершена остановка у поста ДПС и осуществлена высадка туриста после составления заявления от лица водителя. Данная мера необходима для общей безопасности других туристов и водителя.
Как часто автобус совершает остановки в дороге?
По правилам перевозки пассажиров остановки осуществляются каждые 3-4 часа. Однако бывают участки дороги, на которых нет возможности сделать остановку в течение 5 часов. В экстренных случаях турист может подойти к водителю заблаговременно и попросить при возможном случае совершить остановку.
Есть ли в автобусе горячая вода и кондиционер?
В автобусах нет горячей воды. Система кондиционирования есть и работает во всех автобусах. Автопарк транспортной компании – новые автобусы 2018-2019 года выпуска.
Часто ли в пути ломается автобус?
Ни одно транспортное средство не может гарантировать отсутствие поломок во время поездки. По опыту многих лет мы может сказать, что поломки происходят крайне редко. При поломке автобусе все ведомства (туроператор и транспортная компания) реагируют незамедлительно. В ваучере прописаны экстренные номера, по которым Вы в любое время можете связаться с нами в случае возникновения подобной ситуации.
Есть ли в автобусе туалет и можно ли им пользоваться?
В некоторых моделях автобусов тур- и еврокласса имеются туалетные кабинки. Однако пользование ими не представляется возможным на территории Российской Федерации, так как отсутствуют специальные станции для их прочистки.
Мы рекомендуем для Вашего комфорта: по возможности употреблять меньше жидкости во время поездки, посещать туалет на каждом остановочном пункте.
В экстренных случаях турист может подойти к водителю заблаговременно и попросить при возможном случае совершить остановку.
Есть ли сопровождающий в рейсе?
Сопровождающих в рейсе нет, потому что в них нет необходимости. В городах туристов встречает принимающая сторона, отвечающая за экскурсионную программу и размещение.
Необходим ли заграничный паспорт при прохождении границы Абхазии?
При прохождении границы Абхазии гражданам РФ необходим только российский паспорт. Обратите внимание на отсутствие неоплаченных штрафов, кредитов и т.п.
Какая денежная валюта в Абхазии?
Денежной валютой в Абхазии выступает российский рубль.
Какая сотовая связь в Абхазии?
После пересечения границы Вы можете приобрести сим-карты местных мобильных операторов, так как российские будут переведены на роуминг.
Что делать, если меня не пропустили через границу в Абхазию?
В подобном случае приемная сторона обеспечит проживание в Адлере, рядом с курортным городком, откуда автобус потом сможет забрать туриста.
При непрохождении границы необходимо сразу связаться с туроператором по указанному в ваучере номеру телефона.
Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?
Вы можете отказаться от поездки, но могут взыматься штрафные санкции, прописанные в договоре. Как правило они составляют от 20% до 90% от стоимости тура. В случае отказа от тура в день поездки, Вы потеряете 100% от стоимости. Если Вы хотите избежать потери денег при отказе от тура по уважительным причинам, то Вы можете оформить страховку от невыезда.
Что такое страховка от невыезда?
Страховка от невыезда – страхование, которое дает возможность через страховую компанию вернуть деньги за тур в определенных случаях:
- смерть или госпитализация Застрахованного либо его близких родственников по экстренным показаниям;
- участие застрахованного в судебном разбирательстве, о котором застрахованный не знал до заключения договора страхования;
- повреждение или гибель имущества, застрахованного в результате пожара;
- досрочное возвращение застрахованного из поездки, вызванного смертью или болезнью близкого родственника, создающей угрозу для жизни, тяжкими телесными повреждениями, полученными в результате несчастного случая или противоправных действий третьих лиц.
Стоимость страховки от невыезда, как правило, составляет 5% от общей стоимости тура.
У вас можно оплатить тур пластиковой картой?
Вы можете оплатить пластиковой картой в офисе продаж или через сайт.
Застрахованы ли туристы в пути и во время отдыха?
Все туристы в автобусных турах застрахованы. Во время отдыха страховка вне транспорта не требуется, так как введены единые страховые полисы ОМС. Во время отдыха в Абхазии страховка распространяется и на время отдыха.
Экскурсионные автобусы и другие транспортные вопросы
Несмотря на то, что мы являемся крупным туроператором по автобусным турам, собственных автобусов у нас нет. Политика нашей компании такова, что мы разделяем экскурсионный и транспортный бизнес.
Мы – профессионалы в организации туристического продукта.
Откуда отправляются автобусы?
- Выбираете город выезда в левом верхнем углу на главной странице сайта.
- Далее переходите по ссылке с правой стороны «Места отправления туристов».
Имеет ли право туроператор менять место в автобусе?
Туроператор оставляет за собой право изменить место туриста в автобусе в следующих ситуациях:
- При некорректной посадке туристов в автобусе (все сидят у окна). В данной ситуации туроператор вправе изменить посадочное место, предварительно предупредив туристическую компанию об этом;
- при объединении рейсов в редких случаях возможно изменение посадочных мест. Об этом за сутки до выезда информирует туроператор.
Какие документы нужны для поездки в Калининград?
Вам необходимы заграничный паспорт, паспорт РФ.
Организовываете ли Вы туры школьным группам?
Нет. Перевозка детей на автобусах осуществляется в светлое время суток. Запрещено перевозить детские группы в ночное время без специального разрешения.
Я забронировал тур с подселением, когда будет известно нашли ли мне пару?
Информация будет доступна за 3-5 дней до выезда. В случае если подселение не будет найдено, туристу будет предложено доплатить за одноместный номер или сняться с рейса с полным возвратом оплаченной суммы.
Что выступает в качестве доп. места в номере?
В зависимости от гостиницы Вам будут предоставлены: раскладушка, диван, кресло.
Какие сроки оплаты тура?
Необходимо оплатить 30% суммы тура в течение 3 календарных дней с момента подтверждения заявки.
Полная стоимость должна быть оплачена - не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до даты начала путешествия.
При бронировании экскурсионного тура в Калининград действуют следующие условия оплаты:
- 50% предоплаты – в течение 3 календарных дней после подтверждения заявки;
- 100% оплаты – за 30 дней до начала тура.
Может ли автобус забрать меня в пункте, через которых проходит маршрут?
Нет. Посадка осуществляется только в строго-отведенных местах отправления.
